通易科技十分重视系统的售后服务，在公司内配备有专职的客户服务人员，以不断提高客户服务水平和质量。

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一、    服务体系与能力
在组织结构方面，公司配备有专门的客户服务人员，为客户提供专职、有效、快速的服务，以确保通易ERP系统持续、顺利、高效的运行。

在客户服务的流程上，通易科技的客户服务贯穿于项目准备、用户需求分析、系统信息方案、项目实施计划、用户培训计划、软件客户化、系统试运行、客户培训、系统验收、上线后技术支持等环节中，真正实现客户服务的全流程监控与管理。

通易科技客户服务的内容，包括：

1. 客户资料文档化。

2.  技术咨询服务。

3.  客户热线支持。

4.  客户投诉中心。

5.  客户调查及客户满意度评估。

6.  定期的客户回访。

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二、    售后服务方式
售后服务作为信息化项目必不可少的质量保证手段，具有极其重要的意义；售后服务工作的好坏，将直接关系到项目的成功与否，它是项目实施和管理工作的重要组成部分。服务方式包括：

1.  技术咨询

2.  传真、邮件、热线电话帮助

3.  Internet远程维护

4.  现场维护