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1.制订明确的管理目标
实施数字化管理系统本身不是直接的管理目标。数字化管理系统实施将达到什么具体的,明确的管理目标,这是数字化管理系统成败的关键。因而必须确定明确的目标,并据以衡量系统功能达到什么程度。
2.整体规划
制订数字化管理系统实施的时间表,列明每个实施周期应完成的工作和应达到的管理目标。数字化管理系统可以为企业创造直接的经济效益,如降低库存,提高资金利用率和控制经营风险;控制产品生产成本,缩短产品生产周期;也可以为企业创造间接的经济效益,如企业应用数字化管理系统后幅射到企业组织机构革新、管理人员素质提高、客户满意度改善、企业生产力提高、市场响应速度加快、企业竞争力提升等等方面的效益。
3.重视管理
既然数字化管理系统是一个完整的管理体系,组织一个强有力的领导机构,制定严密的实施计划、严密监察实施进程、对实施反馈结果高效处理是非常重要的。通易数字化管理系统的成功实施必然会导致企业管理制度、管理结构和权力结构的健全和优化,显然这是一个复杂的转变过程,领导者如不能高瞻远瞩,综合协调,系统实施进度和质量将会受到影响。
4.领导挂帅
数字化管理系统历来号称是“一把手工程”,跟企业高层领导的支持是必不可少的。企业领导必须理解数字化管理系统(宏观),领导并参与项目的整个实施过程,在人、财、物各方面给予实质性的支持。数字化管理系统和企业的人、财、物、技术、设备、信息等各种资源,和生产和经营息息相关。领导层必须有足够的信心,一以贯之地关心和支持数字化管理系统项目。
5.调整结构
机构重复,责任不明,内耗过大,资源浪费是制造型企业的通病。数字化管理系统正是以大量的信息处理来消除管理冗余的科学系统,构架十分明晰。所以对目前手工作业情况下的组织架构应作相应调整,以配合数字化管理系统实施。
6.业务重整
以前风行一时的管理信息系统(MIS),几乎无一成功,落入了MIS“泥潭”之中,其根本原因就在于“穿着新鞋走老路、走到后来没了路”,把手工系统的工作方式照搬到计算机系统中,而没有把企业业务流程进行必要整合与改进,管理软件的效益从何体现呢?企业实施数字化管理系统,应下决心按数字化管理系统的标准改变现行工作方式或其中的某些环节,而不是一味要求修改数字化管理系统去模仿现行的不适当的工作方式。
7. 以人为本
数字化管理系统实施是一项以“人”为本的工程。企业中懂具体业务、懂数字化管理系统、懂计算机的复合型人才是实施企业数字化管理系统 的资本和动力。
实施数字化管理系统需要企业的业务骨干来具体落实和推动。各职能部门主管不能完全立足自己部门利益,要站在公司整体利益上思考问题。
8.重视数据
数据的准确性和完整性,是实施数字化管理系统过程中非常重要的因素,同时也是很难实现的。对企业基本数据的整理工作应该早在实施数字化管理系统之前就进行。

数字化管理系统是一个典型的“垃圾进、垃圾出”系统,不准确的数据只能被计算机用来高速地产生错误的答案。因此,必须建立明确的责任制度,数据操作的各个环节上的准确性都有专人负责。否则,数据的准确性没有保障。

实施方法:以流程整合为核心,贯穿整个实施周期
企业管理的核心是流程管理,通易公司实施顾问通过十多年来经验总结,提出以流程管理为核心的实施方法,帮助企业整合流程,优化流程,以达到提升办事效率,降低管理成本,加强流程控制,杜绝管理漏洞,提升管理效益和企业整体效益的目的。
实施承诺

完整的实施计划

全面的系统培训

完善的售后服务

快速的二次开发

实施承诺

1. 知识转移

2. 项目管理

3. 业务流程重组

4. 管理变革

项目实施内容

1. 应用咨询

2. 管理和数据规范化

3. 系统安装

4. 系统管理员培训

5. 一般业务操作培训

6. 管理人员培训

7. 系统设置

8. 数据导入与测试

9. 系统试运行

10. 系统正式运行和维护

通易信公司:
1.项目经理
与客户讨论并确定最终项目范围和实施方法。

负责制订具体的项目计划(包括培训计划)。

把握项目各方面的进程。

指导业务流程重组。

检查及调控项目实施范围。

向公司汇报项目状况,提出建议及改进措施。

负责项目阶段质量。

其它应负责的项目管理工作。

2.实施顾问

按项目实施计划提供实施支持。

参与讨论、制定项目计划。

按项目实施计划提供系统培训。

制订指导系统详细实施计划和进度方案。

进行系统的客户化。

协助系统管理员进行系统安装及技术维护。

完成系统阶段实施目标,保证系统按期顺利运行。

协助项目经理进行阶段验收和系统整体验收。

其它必要的实施工作。

客户:
1.项目经理

由公司高层挂帅,负责整个项目的宏观监控。

2.系统管理员

负责与通易信方面联络,保证项目按进度顺利实施。

参与项目计划,辅助管理项目范围,调度资源,监控进度。

对系统运行过程进行维护。

系统正常运行后,对新进员工进行操作培训指导。

日常数据备份。

其它应该负责的项目管理工作。

3.项目组一般成员

参与制订必要的数据安全管理制度。

参与制订必要的系统内部实施管理制度。

进行数据的收集、整理和准备。

参与项目详细实施计划、阶段计划、培训计划的制订。

负责最终操作用户的培训和使用指导。

接受咨询顾问的知识转移。

提供安装及维护所需之硬件和通讯网络。系统正式运行和维护

快速
快速的服务响应,帮助用户快速应用。
理解
理解用户需求,为用户提供随需应变的解决方案。
责任

肩负用户成功上线应用的责任,并为用户持续成功提供保障和推动力。

通易数字化管理系统实施的收益主要包括以下几个方面:

1.提高管理效率:通过通易数字化管理系统,企业可以实现信息化管理,提高管理效率,降低管理成本。

2.加强数据分析能力:通易数字化管理系统可以帮助企业更好地收集和分析数据,为企业决策提供更准确的数据支持。

3.提升员工工作效率:通易数字化管理系统可以为员工提供更便捷的工作方式和更好的工作工具,提高员工的工作效率和质量。

4.优化企业业务流程:通易数字化管理系统可以帮助企业更好地优化业务流程,提高业务流程的效率和准确性。

5.降低企业运营成本:通过通易数字化管理系统,企业可以更好地管理和优化各项资源,降低企业运营成本。

6.加强企业与客户之间的沟通和交流:通易数字化管理系统可以为企业提供更好的客户管理和沟通工具,帮助企业更好地了解客户需求和反馈,提高客户满意度和忠诚度。

7.提升企业创新能力:通易数字化管理系统可以帮助企业更好地收集和分析市场信息和客户需求,为企业创新提供更好的支持和帮助。

8.提高企业竞争力:通易数字化管理系统可以帮助企业更好地优化各项业务流程和资源,提高企业的竞争力和市场占有率。

总的来说,通易数字化管理系统实施的收益是多方面的,可以从不同的角度帮助企业提升运营效率和竞争力。
优质完善的实施服务是对客户的重要承诺,也是确保系统长期、稳定运行的重要保障。
通易科技十分重视系统的售后服务,在公司内配备有专职的客户服务人员,以不断提高客户服务水平和质量。
服务体系与能力
在组织结构方面,公司配备有专门的客户服务人员,为客户提供专职、有效、快速的服务,以确保通易数字化管理系统持续、顺利、高效的运行。

在客户服务的流程上,通易科技的客户服务贯穿于项目准备、用户需求分析、系统信息方案、项目实施计划、用户培训计划、软件客户化、系统试运行、客户培训、系统验收、上线后技术支持等环节中,真正实现客户服务的全流程监控与管理。

通易科技客户服务的内容,包括:
1.客户资料文档化。
2.技术咨询服务。
3.客户热线支持。
4.客户投诉中心。
5.客户调查及客户满意度评估。
6.定期的客户回访。
售后服务方式
售后服务作为信息化项目必不可少的质量保证手段,具有极其重要的意义;售后服务工作的好坏,将直接关系到项目的成功与否,它是项目实施和管理工作的重要组成部分。服务方式包括:
1.技术咨询
2.现场培训和实施服务
3.一对一的客服顾问,随时解决客户遇到的问题。

4.远程沟通和培训会议。

5.现场维护和回访,现场问题处理

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